Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est établie par Maison Ubé, responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'exploitation de ce site e-commerce.

Contact : info@lamaisonube.be

Dans le cadre de votre relation avec Maison Ubé, nous collectons les données suivantes :

Communications commerciales et relances par e-mail. Avec votre consentement préalable, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser des newsletters, des offres promotionnelles ainsi que des e-mails de relance (par exemple en cas de panier abandonné ou d'inactivité sur votre compte). Ce traitement repose sur votre consentement, conformément au RGPD et à la législation belge relative aux communications électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement et sans justification, en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à info@lamaisonube.be. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des envois effectués avant celui-ci et n'a aucune incidence sur le traitement de vos commandes en cours.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise au sens du RGPD :

• Exécution de votre commande (base légale : exécution du contrat) — traitement, expédition et suivi de votre achat.
• Gestion du compte client (base légale : exécution du contrat) — création, accès et gestion de votre espace personnel.
• Service après-vente (base légale : exécution du contrat) — réponse à vos demandes, traitement des retours.
• Obligations légales et comptables (base légale : obligation légale) — conservation des factures et données fiscales.
• Communication commerciale (base légale : intérêt légitime / consentement) — newsletters et offres promotionnelles, uniquement avec votre accord.
• Amélioration du site (base légale : intérêt légitime) — statistiques d'audience anonymisées.

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Maison Ubé et à nos sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

• Hébergeur du site — pour la mise en ligne et la sécurité de la plateforme WordPress/WooCommerce.
• Prestataire de paiement (Stripe, PayPal) — pour le traitement sécurisé des transactions.
• Transporteurs — pour la livraison de vos commandes.
• Outil d'emailing — pour l'envoi des confirmations de commande et newsletters.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Tout transfert hors Union Européenne est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans à compter du dernier achat.
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale légale).
• Données de navigation : 13 mois maximum (données anonymisées).
• Consentement newsletter : jusqu'au désabonnement ou 3 ans sans interaction.

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : info@lamaisonube.be. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (SSL/TLS).
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.
• Mises à jour régulières de la plateforme WordPress et de ses extensions.
• Sauvegardes chiffrées et régulières des données.

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La date de mise à jour figurant en haut de page sera actualisée à chaque modification.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un bandeau d'information visible sur le site.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 info@lamaisonube.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

APD — Autorité de Protection des Données
(Gegevensbeschermingsautoriteit)
Rue de la Presse 35 – 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be